Сравнивайте скорость в одинаковых условиях: одно устройство, одна сеть, один тест. Сначала измерьте обычное соединение, затем два сервера Incy. Низкая скорость без клиента указывает, что начинать нужно с исходной сети.

Быстрая проверка

Что вы видите	Что сделать	Что проверяем
Медленно и без клиента	Проверить Wi-Fi и фоновые загрузки	Есть базовая скорость сети
Тормозит один сервер	Сравнить второй в то же время	Проверена зависимость от маршрута
Тест быстрый, видео зависает	Сравнить другой ресурс и качество видео	Проверен конкретный видеосервис

Опишите, что именно тормозит

Если сайт долго начинает отвечать, важна задержка. Если большой файл загружается часами, смотрите скорость передачи. Для видео также имеют значение выбранное качество, стабильность потока и поведение самого сервиса. Один высокий показатель в тесте не описывает все эти случаи.

Сравните соединения в одинаковых условиях

Остановите крупные фоновые загрузки и выберите один способ измерения.
Сделайте замер через исходную сеть без Incy и запишите результат.
Включите клиент, выберите сервер и повторите тот же тест. Используйте тот же тестовый узел, когда сервис позволяет его выбрать.
Повторите измерение с другим сервером подписки. Для сравнения видео оставляйте одинаковое качество.
Проведите ещё один короткий цикл позже: единичный провал может совпасть с временной нагрузкой.

Разберите получившуюся картину

Если медленно и с клиентом, и без него, начните с исходного подключения. Когда один сервер заметно уступает другому, вероятны различия маршрута или нагрузки. Если тесты хорошие, а тормозит только определённый сайт, проверьте именно этот ресурс через другое направление.

Близость страны сервера не гарантирует лучший результат: фактический маршрут оператора может оказаться сложнее географического расстояния. Выбирайте по сопоставимому тесту.

Проверьте домашнюю и мобильную сеть

В Wi-Fi сравните приём ближе к роутеру, занятость сети другими устройствами и фоновое скачивание обновлений. Для телевизора учитывайте положение приставки. На мобильном интернете проверьте сигнал, тарифные ограничения и поведение в другое время.

Если проблема появляется только после отключения Wi-Fi, используйте разбор работы Incy через SIM-карту. Он поможет отделить ограничения сети от общей низкой скорости.

Когда менять параметры клиента

Сначала сохраните рабочую конфигурацию. Менять режимы и сетевые параметры стоит по одному, с повторным измерением. Универсальной настройки, которая гарантированно ускорит каждую подписку, нет.

Для обращения к поставщику подготовьте таблицу из сети, времени, сервера и результата замера. Если вместо медленной загрузки страницы совсем не открываются, перейдите к проверке доступа к сайтам.

Проверка привела к другой ошибке?

Вернитесь к выбору симптома: для установки, импорта и трафика нужны разные действия.

Выбрать следующий тест →

Низкая скорость Incy — как найти причину торможения