Повторите один и тот же тест с одним сервером через Wi-Fi и через SIM. Если без Incy мобильный интернет тоже не работает, начните с оператора и передачи данных. Если не работает только клиент, проверяйте его доступ к сети.

Быстрая проверка

Что вы видите	Что сделать	Что проверяем
Без VPN нет мобильного интернета	Проверить SIM, тариф и передачу данных	Исходная сеть доступна
Не обновляется только подписка	Сравнить загрузку списка через Wi-Fi	Проверен адрес импорта
Список есть, соединения нет	Сравнить другой сервер на SIM	Выявлена зависимость от сервера

Повторите один тест в двух сетях

Запомните сервер и сайт, который открывается через Wi-Fi.
Остановите Incy, выключите Wi-Fi и проверьте обычный мобильный интернет без VPN.
Снова включите тот же сервер и откройте тот же сайт. Запишите статус клиента и сообщение браузера.
Если результат различается, вернитесь к Wi-Fi для контрольного запуска. Не меняйте подписку между попытками.

Проверьте исходный доступ SIM-карты

Посмотрите, какая SIM выбрана для передачи данных, есть ли сигнал и действует ли тариф. В роуминге могут применяться отдельные настройки и ограничения. Работа мессенджера по особым условиям тарифа не всегда означает полноценный доступ ко всем адресам.

Если интернет не работает даже с остановленным Incy, сначала решите вопрос с исходной сетью. Импорт новой подписки не исправляет отключённую передачу данных.

Разрешены ли приложению мобильные данные

На iPhone проверьте доступ Incy к сотовой сети в системных настройках. На Android ограничения зависят от оболочки: это могут быть лимиты данных, экономия трафика или правила для приложений. Названия пунктов различаются, поэтому ищите настройку доступа к сети, а не точную подпись из чужого скриншота.

Фоновые ограничения важнее для работы при погашенном экране; если сбой возникает сразу в открытом приложении, не сводите всю диагностику только к батарее.

Отделите импорт подписки от запуска сервера

Список может успешно обновляться через Wi-Fi, а соединение с конкретным сервером — не проходить через оператора. Возможен и обратный случай: сохранённый сервер работает, но адрес обновления недоступен. Проверьте эти действия отдельно.

Попробуйте другой сервер той же подписки в мобильной сети. Если помогает лишь один вариант, передайте это наблюдение поставщику. Оно полезнее общей фразы «Инси сломан».

Что менять после сравнения

Не редактируйте APN, DNS и параметры протокола одновременно. Сохраните исходное состояние и меняйте конкретный параметр только с понятной причиной или рекомендацией сервиса. Если VPN уже включается, но страницы остаются недоступны, откройте диагностику загрузки сайтов.

Проверка привела к другой ошибке?

Вернитесь к выбору симптома: для установки, импорта и трафика нужны разные действия.

Выбрать следующий тест →

Incy работает только на Wi-Fi — проверка мобильной сети