Для переноса нужен исходный адрес подписки, а не копия установленного Happ. Добавьте его в Incy и проверьте соединение до удаления старого клиента. Настройки маршрутизации сверяйте отдельно.

Быстрая проверка

Что вы видите	Что сделать	Что проверяем
Есть ссылка из кабинета	Добавить её в Incy	Загрузились нужные серверы
Ссылка потеряна	Восстановить её у поставщика	Получен действующий адрес
В Happ работало, в Incy нет	Сравнить сервер и поддерживаемый формат	Понятно, что отличается

Найдите данные, выданные сервисом

Самый надёжный ориентир — ссылка для импорта из личного кабинета или сообщения поставщика. Название сервера на экране Happ не заменяет её. Если адрес скрыт или вам выдавали специальный профиль, уточните порядок переноса у сервиса.

Не считайте весь профиль двух клиентов полностью взаимозаменяемым. Базовые параметры соединения могут поддерживаться, а отдельные правила и дополнительные возможности — отличаться.

Уточните условия перед добавлением устройства

Проверьте разрешённое число устройств и необходимость регистрации нового клиента. Подписка может быть привязана к устройству или иметь ограничения одновременных соединений. Сохранённый ключ не отменяет эти условия.

Если Incy ещё не установлен, выберите версию для своей системы. Бесплатная загрузка программы не оформляет новую подписку автоматически.

Протестируйте Incy, сохранив старую настройку

Остановите соединение в Happ, оставив само приложение и его настройки на месте.
Добавьте исходную ссылку в Инси и дождитесь списка.
Выберите сопоставимый сервер и проверьте знакомый сайт в той же сети.
Если результат устраивает, перенесите нужные дополнительные настройки по одной и повторите проверку.

Что делать при разном результате двух клиентов

Сравнивайте одинаковый сервер и условия сети. Различия могут быть связаны с режимом работы, правилами трафика или поддержкой конкретного профиля. Сообщите сервису, что Happ работает, а в Incy происходит конкретная ошибка, и укажите версии обоих клиентов.

Для пустого списка используйте проверку импорта. При появившихся серверах и неудачном старте поможет разбор подключения. Удалять прежнюю рабочую копию разумно после завершения проверки, если она вам больше не нужна.

Проверка привела к другой ошибке?

Вернитесь к выбору симптома: для установки, импорта и трафика нужны разные действия.

Выбрать следующий тест →

Как перейти с Happ на Incy со своей подпиской